Klachten en garantie
Je hebt gekozen voor de kwaliteit van Washcab, en daar mag je op vertrouwen. Wij doen ons uiterste best om elk product in topconditie bij je af te leveren. Is er toch iets misgegaan of heb je te maken met een productiefout? Dan staan we voor je klaar. Hieronder vind je alle details over onze garantievoorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Mijn kast is defect, wat nu?
Het spijt ons dat je product niet in goede staat is aangekomen. Wij lossen dit graag voor je op. Houd er rekening mee dat transportschade binnen 7 dagen gemeld moet worden.
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer, een omschrijving van het defecte artikel (inclusief artikelnummer uit de handleiding) en enkele foto's van de schade. Je ontvangt uiterlijk de eerstvolgende werkdag een reactie van ons.
Hoe lang heb ik garantie op mijn kast?
Op al onze kasten geldt een commerciële garantie van 5 jaar. Kwaliteit en veiligheid staat bij ons voorop. We zijn er dan ook van overtuigd dat u ook na de garantieperiode nog lang zult genieten van onze kasten.
Waar kan ik een klacht indienen?
Wat jammer dat er iets niet aan jouw verwachtingen voldoet. We raden je aan om jouw klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@washcab.com. We zullen er alles aan doen om tot een geschikte oplossing te komen. Mocht dat in jouw geval toch niet lukken, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.