Klantenservice
Heb je vragen over de wasmachine- en droger kasten van Washcab? Neem dan via onderstaand contactformulier contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Wil je een bestelling annuleren die nog niet is geleverd? Geen probleem! Neem in dat geval even contact met ons op via e-mail; support@washcab.com .
Is je bestelling al onderweg of heb je deze al ontvangen, maar wil je toch van de aankoop afzien? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na
ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Neem binnen deze termijn
contact met ons op zodat we de retourzending kunnen afstemmen.
Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, vragen we om het product – inclusief alle toebehoren – indien mogelijk in de originele staat en verpakking terug te sturen. Let op: als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij hiervoor een waardevermindering in rekening brengen. Behandel de producten dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retour sturen. Reeds gemonteerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Na je retourmelding nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de verdere afhandeling te bespreken.
De retourkosten bedragen € 75,- en zijn voor eigen rekening.
Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag – inclusief eventuele verzendkosten, maar minus de retourkosten van € 75,- – binnen 14 dagen terug via de betaalmethode van je oorspronkelijke aankoop.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.
Wat is de levertijd en hoe vindt de levering plaats?
De levertijd bedraagt één tot twee weken. Nadat de bestelling geplaatst is, ontvang je per e-mail de verwachte leverdatum.
Let op: wij leveren pas vanaf 05 januari 2026
Wanneer jouw bestelling gereed is voor verzending, neemt de transporteur telefonisch contact met je op om een bezorgafspraak te maken.
De levering vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Belangrijk om te weten:
- De bezorger levert tot aan de eerste deur van het gebouw
- Bij een appartementencomplex is dit de hoofdingang van het gebouw
- Pallets en verpakkingsmateriaal worden niet retour genomen.
Kan ik een bestelling op afroep plaatsen?
Het is helaas niet mogelijk om een bestelling op afroep te plaatsen. Wij zullen onze kasten leveren vanaf 05 januari 2026.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen met een orderwaarde boven €800,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €800,- wordt €49,- aan verzendkosten gerekend.
Voor leveringen naar de Waddeneilanden bedragen de verzendkosten:
- Voor bestellingen >€800,- zijn de verzendkosten €75,-
- Voor bestellingen <€800,- zijn de verzendkosten €124,-
Kan de kast een zware wasmachine van 120kg dragen?
Jazeker. De wasmachine kasten van Washcab hebben een draagkracht tot 120 kg. De dikke bodemplaat in combinatie met de stevige kastconstructie zorgt ervoor dat de kasten een wasmachine tot 120 kg veilig kunnen dragen.
Is het materiaal van de kasten vochtbestendig?
De kasten van Washcab zijn gemaakt van hoogwaardig plaatmateriaal met een beschermende melamine coating. Dit maakt dat onze kasten vochtbestendig zijn.
Let op: onze kasten zijn vochtbestendig, maar niet waterdicht. Bij gebruik in een vochtige ruimte, is het van belang dat er goede ventilatie mogelijk is, zodat de kasten niet langdurig in een vochtige omgeving staan. Onder een goede ventilatie wordt verstaan: een openstaand raam of een mechanische ventilatie in combinatie met een openstaand raam.
Hoe hoog wordt de opstelling?
Wanneer je een opzetkast van 58 cm boven op de basiskast plaatst, bedraagt de totale hoogte 203 cm (inclusief stelpootjes).
De torenopstelling, waarbij je de machines boven elkaar plaatst, heeft ook een hoogte van 203 cm.
Hoe zit het met montage?
De montage kun je eenvoudig zelf uitvoeren met behulp van onze duidelijke montagehandleiding.
Deze wordt altijd meegeleverd met de bestelling.
