Kundenservice
Haben Sie Fragen zu den Waschmaschinen- und Trocknerschränken von Washcab? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das unten stehende Kontaktformular. Wir bemühen uns Ihre Frage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Möchten Sie Ihre nicht ausgelieferte Bestellung stornieren? Kein Problem, schicken Sie uns dafür gerne eine E-Mail an support@washcab.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist oder Sie die Ware bereits erhalten haben und dennoch widerrufen möchten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist (14 Tage nach Erhalt der Ware), damit wir die Rücksendung für Sie koordinieren können. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Ware mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - soweit möglich - im Originalzustand sowie in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden
Wichtig: Rücksendungen sind ausschließlich auf einer Palette möglich. Bitte bewahren Sie daher unbedingt die Palette auf, auf der die Ware geliefert wurde. Ist die ursprüngliche Palette nicht mehr vorhanden, sind Sie selbst dafür verantwortlich, eine geeignete Ersatzpalette zu organisieren. Rücksendungen ohne Palette sind nicht möglich und können nicht mitgenommen werden.
Nach Eingang Ihrer Rücksendungsanfrage setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Abwicklung zu besprechen.
Sobald wir die zurückgesandten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert der zurückgesendeten Waren sowie - sofern angefallen - die ursprünglichen Versandkosten (Rücksendekosten sind hiervon ausgenommen). Die Rücksendekosten betragen voraussichtlich ca. 100 €. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einer teilweisen Rücksendung (nur eines Teils Ihrer Bestellung) werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wie lange dauert die Lieferung und wie erfolgt diese?
Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Wochen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.
Achtung: Die Schränke werden erst ab dem 05. Januar 2026 ausgeliefert.
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, ruft Sie der Spediteur an, um den Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt werktags (Montag bis Freitag).
Wichtig:
- Der Lieferant liefert Ihre Bestellung bis zur ersten Haustür.
- Bei Mehrfamilienhäusern ist dies der Haupteingang des Gebäudes.
- Paletten und Verpackungsmaterial werden nicht zurückgenommen.
Kann ich die Schränke auch auf Abruf bestellen?
Nein, Bestellungen auf Abruf sind leider nicht möglich. Wir liefern unsere Schränke ab dem 05. Januar 2026 direkt aus.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über 825 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 825 € betragen die Versandkosten 49 €.
Für Lieferungen auf die Nord- und Ostseeinseln betragen die Versandkosten:
- Bei Bestellungen über 825 € betragen die Versandkosten 75 €.
- Bei Bestellungen unter 825 € betragen die Versandkosten 124 €.
Kann der Schrank eine 120 kg schwere Waschmaschine tragen?
Absolut. Die Waschmaschinenschränke von Washcab haben eine Tragfähigkeit von bis zu 120 kg. Die robuste Bodenplatte in Kombination mit der stabilen Schrankkonstruktion ermöglicht es, dass die Schränke eine Waschmaschine mit einem Gewicht von bis zu 120 kg tragen können.
Ist das Material der Schränke feuchtigkeitsbeständig?
Ja, das sind sie! Die Schränke von Washcab bestehen aus hochwertigen Spanplatten mit einer schützenden Melaminbeschichtung. Dadurch sind unsere Schränke feuchtigkeitsbeständig.
Bitte beachten Sie: Unsere Schränke sind feuchtigkeitsbeständig, jedoch nicht wasserdicht. Bei der Nutzung in Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit ist auf eine gute Belüftung zu achten, um zu verhindern, dass die Schränke längere Zeit in einer feuchter Umgebung stehen. Eine gute Belüftung erfolgt durch ein offenes Fenster oder eine Lüftungsanlange in Kombination mit einem offenen Fenster.
Wie hoch wird das Setup sein?
- Wenn Sie auf den 142 cm hohen Basis-Schrank einen 58 cm hohen Oberschrank stellen, beträgt die Gesamthöhe - inklusive Schrankfüßen (auf 3 cm eingestellt) - 203 cm.
- Der Turm, in dem Sie den Trockner auf die Waschmaschine stellen, hat ebenfalls eine Höhe von 203 cm.
Wie sieht es mit der Montage aus?
Die Schränke können Sie mithilfe der beiliegenden Montageanleitungen ganz einfach selbst montieren. Selbstverständlich werden die Montageanleitungen bei jeder Bestellung mitgeliefert.
